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Informa寤es teis

TERMOS E CONDI합ES

  • OBJETO, 헜BITO E DEFINI합ES

    1. As presentes condi寤es gerais regulam a venda, incluindo o registo, a encomenda e o acesso aos produtos "MARQUES SOARES" oferecidos pela Marques Soares, SA, sociedade comercial annima com sede na Rua das Carmelitas, 92, da unio de freguesias de Cedofeita, Ildefonso, S, Miragaia, Nicolau e Vitria, concelho e distrito do Porto, com o cdigo postal 4050-067, com o capital social de 7.650.000,00, matriculada na Conservatria do Registo Comercial do Porto sob o nmero nico de matrcula e NIPC 500185778, no stio da internet www.marquessoares.pt e aplicam-se a todos os contratos de compra e venda de produtos "MARQUES SOARES" celebrados entre a MARQUES SOARES, SA e qualquer utilizador que efetue encomendas atravs do referido stio (site) da Internet.

     

    2. Para os efeitos das presentes condi寤es gerais entende-se por:

    2.1   밠ARQUES SOARES - Os produtos comercializados pela MARQUES SOARES, SA, detentora de todos os direitos de autor ou direito conexos, bem como de outros direitos que possam estar sujeitos a prote豫o prevista no Cdigo da Propriedade Industrial, sobre a pgina/stio de Internet com o endereo supra e fornecedora dos bens disponveis para encomenda no mesmo stio;

    2.2   밬TILIZADOR - Toda a pessoa singular, no comerciante, que efetue uma encomenda atravs da pgina/stio de Internet www.marquessoares.pt;

    2.3   As presentes condi寤es gerais no afastam os direitos e garantias do Utilizador constantes da legisla豫o em vigor para os contratos desta natureza.

  • ACEITA플O

    A celebra豫o de contratos de compra e venda de produtos Marques Soares, pressupe o conhecimento e aceita豫o das Condi寤es Gerais pelo Utilizador.

    Mediante a aceita豫o das Condi寤es Gerais, o Utilizador confirma ter lido as Condi寤es Gerais, ter capacidade jurdica para as aceitar e para celebrar o contrato de compra e venda de produtos Marques Soares.

  • REGISTO

    Para realizar uma encomenda, o Utilizador ter que previamente registar-se, mediante o preenchimento dos campos constantes do formulrio existente no stio www.marquessoares.pt

    Aps efetuar o registo como cliente, o Utilizador pode aceder sua conta pessoal online, fazendo login, aps, a introdu豫o de uma palavra-chave pessoal e intransmissvel, por si escolhida, no momento da realiza豫o do seu registo.

    A partir do momento em que aceder sua conta pessoal online, o Utilizador encontra-se submetido s presentes condi寤es gerais, bem como s normas legais e regulamentares que disciplinam o respetivo funcionamento e utiliza豫o.

  • ENCOMENDA

    O Utilizador poder efectuar a sua encomenda on-line, no stio da internet www.marquessoares.pt

    O Utilizador poder proceder sua encomenda, nas modalidades de utilizador registado ou de utilizador no registado.

                                                

    Para finalizar a sua encomenda, como Utilizador registado, o Utilizador dever facultar os dados pessoais, tais como o seu nome, morada, etc. Para isso, o Utilizador dever preencher todos os campos obrigatrios no momento de identifica豫o.

     

    No caso de utilizador no registado, dever este em qualquer caso, facultar um endereo de e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos, aceitando expressamente que a MARQUES SOARES o possa contactar usando esses dados, caso julgue necessrio, designadamente, para lhe enviar confirma豫o da encomenda e um link para a consultar.

     

    Em qualquer das modalidades de encomenda, ao efetuar o seu pedidoo Utilizador manifesta a sua aceita豫o, plena e completa, das condi寤es gerais de venda, dos preos e da descri豫o dos produtos contemplados nesta transa豫o, as quais sero as nicas aplicveis entre as duas partes.

     

    Qualquer litgio sobre este ltimo ponto ser resolvido atravs de uma troca de informa寤es e com as garantias abaixo mencionadas.

     

    Na falta de disponibilidade do produto a MARQUES SOARES compromete-se a informar o Utilizador e a reembols-lo dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo mximo de trinta (15) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

     

    Todas as encomendas estaro sujeitas a uma aceita豫o prvia. A no aceita豫o do seu pedido pode ser devido a um ou mais dos seguintes motivos:

      1. O produto que encomendou est esgotado;
      2. - O plafond de compras foi excedido;
      3. Falha na valida豫o dos dados pessoais do utilizador;
      4. Dificuldade na legibilidade do pedido.
  • PEDIDO DE CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

    Se, por algum motivo, desejar cancelar uma encomenda antes do momento da expedi豫o, por favor contacte o Apoio ao Cliente pelo telefone 222 042 211/2 das 10h s 19h de segunda-feira a sbado ou por e-mail apoioaocliente@marquessoares.pt

  • QUESTES TCNICAS

    Concentramos todos os esforos para que as fotografias do produto sejam o mais fiis possvel ao produto real. Em alguns casos os produtos so exibidos em diferentes perspetivas e ter a possibilidade de ampliar a imagem. Apesar dos esforos efetuados para conseguirmos esta aproxima豫o ao produto real, dever considerar a hiptese da existncia de diferenas de cor, aparncia ou tamanho/forma, que podero dever-se ao monitor ou ao browser de internet utilizados pelo utilizador. Deste modo, aconselhamos a consulta cuidadosa e detalhada do produto e das suas respetivas caractersticas com a finalidade de se certificar das mesmas no momento da compra.

     

    A loja online MARQUES SOARES est otimizada para ser visualizada em vrios navegadores da internet: Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera. Est ainda otimizada para visualiza豫o em dispositivos mveis.

     

    A MARQUES SOARES no garante stock de encomendas que tenham sido originadas por cortes de rede, avarias tcnicas ou erros informticos.

  • ENTREGAS

    As despesas de envio e tempos de entrega respeitam o seguinte quadro (exceto entrega de grandes eletrodomsticos):

    Em caso de pagamento com o Carto Marques Soares+, as despesas de envio e tempos de entrega, respeitam a seguinte tabela (exceto entrega de grandes eletrodomsticos):



    As entregas de grandes eletrodomsticos, tm custos associados que esto sob consulta. Para obter mais informa寤es, por favor, contacte o servio de Apoio ao Cliente atravs dos nmeros de telefone 222 042 211/2 das 10h s 19h de segunda-feira a sbado ou por e-mail apoioaocliente@marquessoares.pt



  • DEVOLU합ES/TROCAS

    As despesas relacionadas com as devolu寤es so a cargo do cliente.


    Neste caso o valor da devolu豫o ser debitado na conta-corrente associada ao carto Marques Soares+.

    Em caso de insatisfa豫o, reembolsamos ou procedemos devolu豫o e troca de qualquer produto dentro do prazo estabelecido para o efeito (15 dias).


  • PAGAMENTO

    A MARQUES SOARES dispe de vrios mtodos de pagamento:

     

    - Carto MARQUES SOARES +

    Ao efetuar o pagamento atravs do carto cliente Marques Soares+, o processo assegurado cuidadosamente pela nossa equipa de Apoio ao Cliente. Conhea as vantagens do carto Marques Soares+ aqui.

    Para utilizadores que ainda no tm carto de cliente Marques Soares, podero prosseguir com a sua encomenda, no entanto, este mtodo de pagamento carece de anlise e aprova豫o por parte do servio de Apoio ao Cliente. Poder aderir ao carto Marques Soares+ atravs do seguinte link.

    Conhea ainda as condi寤es contratuais aqui.

     

    - Carto de Crdito (Visa/Mastercard)

    Os dados da encomenda e do seu carto sero enviados, devidamente encriptados, para a entidade bancria na data da sua encomenda. Aps valida豫o e comunica豫o do seu banco, a encomenda ser processada. Em caso de recusa, a sua encomenda ser anulada.

     

    - Multibanco

    Se optar por este mtodo de pagamento, receber um e-mail com os dados para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco ou servio de Homebanking na internet. As encomendas Multibanco s sero tratadas aps confirma豫o de pagamento. Sugerimos que, caso queira reservar stock para a sua encomenda, efetue o pagamento logo que possvel, caso contrrio no alocaremos stock sua encomenda.

     

    - MBWay

    Com o MB WAY pode efetuar o pagamento da sua encomenda de forma rpida e cmoda atravs do seu smartphone, bastando para isso ter uma conta MB WAY. As encomendas MB WAY s sero tratadas aps confirma豫o do pagamento. Para mais informa寤es ou para saber como criar uma conta, consulte esta pgina: https://www.mbway.pt

     

    - PayPal

    Um dos meios de pagamento mais utilizado em compras online em todo o mundo num primeiro tempo, necessrio ter uma conta PayPal. Para mais informa寤es ou para criar uma conta, consulte esta pgina: https://www.paypal.com/pt . Se escolher este meio de pagamento, o valor da encomenda ser debitado no final do ato da encomenda.

     

    - Envio Cobrana

    Faa a sua encomenda e pague apenas quando receber o(s) seu(s) produto(s) em casa.

  • ARREDONDAMENTOS 10 MENSALIDADES (em carto Marques Soares+)

    Informamos que no caso do pagamento em 10 mensalidades devemos considerar arredondamentos, exemplos: num produto no valor de 119.95 a ser pago em 10 mensalidades, o valor mensal ser de 12, exce豫o da ltima mensalidade que ser de 11,95 (9 x 12 + (11,95) = 119.95), no caso de efetuar uma compra no valor de 104,99 e realizar o pagamento em 10 mensalidades, o valor mensal ser de 10,50, exce豫o da ltima mensalidade que ser de 10,49 (9 x 10,50 + (10,49) = 104,99).

  • PREOS

    Os preos devem entender-se em euros, com taxas e impostos includos. Os preos apresentados tm em conta o IVA aplicvel data da fatura. Qualquer modifica豫o do tipo de IVA aplicvel ser refletida nos preos dos produtos. Aps esta data os preos podero ser modificados a qualquer momento.

    Os preos e especifica寤es esto sujeitos a altera豫o sem aviso prvio. No tratamento da sua encomenda todo e qualquer erro de preos que eventualmente possa estar a ser apresentado no website devido a anomalias tcnicas ser detetado no momento de fatura豫o. Nesta situa豫o o cliente ser contactado. Se o preo do produto apresentado no website for, na realidade mais baixo, a diferena devolvida. Se o preo for superior o cliente ser contactado e poder aceitar ou cancelar a encomenda.

  • DISPONIBILIDADE DE PRODUTO

    As mercadorias so sujeitas a verifica豫o disponibilidade.

    Dado que existe um tempo entre o momento em que o seu pedido feito, e a encomenda aceite, alertamos que a disponibilidade do produto pode alterar.

    Se, devido a circunstncias imprevistas necessrio substituir um produto, ser contactado com uma sugesto de valor igual ou equiparado ao substitudo, no caso de aceitar a sugesto expediremos o produto.

  • CONDI합ES DE DEVOLU플O

    O cliente beneficia de um prazo de 15(quinze) dias, a contar da data da rece豫o dos artigos para experimentar os seus artigos e se algum no lhe agradar, ou se no estiver conforme o que visualizou no website, pode devolver e receber o seu reembolso por transferncia bancria, ou meio pagamento utilizado ou cheque. A troca de artigos apenas possvel caso o cliente pretenda outro tamanho e/ou cor dos mesmos artigos que pretende trocar, ou se os artigos em questo apresentarem algum defeito ou no estiverem em conformidade. Todos os artigos podem ser devolvidos, existem, no entanto, algumas exce寤es:

    Roupa de banho deve incluir o autocolante de higiene.

    Roupa interior e "acessrios ntimos" no so elegveis para troca ou devolu豫o.

    Os acessrios devem ser devolvidos na sua embalagem original completa.

    Por razes de higiene os produtos de beleza/cosmtica no so elegveis para troca ou devolu豫o.

    No efetuamos devolu寤es ou trocas de artigos de festa (vestidos de cerimnia, pochetes, malas e carteiras de cerimnia) e visons.

    No caso de devolver a totalidade dos artigos, caso a mesma contenha uma oferta, este dever ser igualmente devolvido.

    No caso de um pedido de reembolso de um artigo comprado com preo reduzido, devido a uma oferta especial, a MARQUES SOARES reembolsar o valor efetivamente pago pelo utilizador.

    A devolu豫o de artigos poder ser efetuada de forma gratuita, atravs da loja fsica, em embalagem devidamente fechada (utilizando a embalagem original), contendo no interior o talo de devolu豫o devidamente preenchido. Poder tambm optar por efetuar a sua devolu豫o atravs de via postal para a morada que consta na guia de devolu豫o. No caso de artigos volumosos, dever contactar o servio de apoio ao cliente 222 042 211/2 ou contacte atravs do email apoioaocliente@marquessoares.pt  

  • ASSISTNCIA PS-VENDA E GARANTIA DE FABRICANTE

    Todos os produtos esto abrangidos pela Garantia de conformidade dos bens correspondente a 2 anos a contar da entrega do bem, nos termos da legisla豫o ( Decreto-Lei n67/2003, de 8 de Abril, alterada pelo Decreto-Lei 84/2008, de 31 de Maio).

    No caso de produtos com defeito ou avaria, deve comunicar o mesmo, informando o n da sua encomenda e a descri豫o do mau funcionamento:

    - por E-mail: apoioaocliente@marquessoares.pt

    - por Correio: na morada que consta na guia de devolu豫o.

  • NEWSLETTERS MARQUES SOARES

    dada a designa豫o de Newsletter MARQUES SOARES, aos e-mailings, ofertas promocionais, e s newsletters institucionais, informa寤es acerca da empresa ou do Utilizador, enviados diretamente para a caixa de correio eletrnico do Utilizador.

    Pode aceder e modificar os seus dados a qualquer momento em 밃 minha conta e gerir a sua subscri豫o na newsletter em 밡ewsletters.

  • PROVA

    Os registos informatizados, conservados nos sistemas informticos da sociedade MARQUES SOARES, S.A. em condi寤es de segurana consideram-se como uma prova das comunica寤es, das encomendas e dos pagamentos produzidos entre as partes.

  • CONSERVA플O E ARQUIVO DAS TRANSA합ES

    O arquivo das encomendas e das faturas ser efetuado num suporte fivel e seguro pelo perodo necessrio sua finalidade.

  • LEI APLIC햂EL E COMPETNCIA

    픰 condi寤es de venda apresentadas aplicvel a lei portuguesa.

    Para a resolu豫o de qualquer litgio existe sempre a possibilidade de recorrer a uma entidade de arbitragem.

    A Unio Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclama寤es sobre qualquer litgio em que estejam envolvidos. Neste mbito, a MARQUES SOARES disponibiliza toda a informa豫o para que possa exercer o seu direito de reclama豫o junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, que o ajudar a resolver o litgio em questo. Assim, se ficou insatisfeito com a aquisi豫o de um bem ou servio no nosso site, ou com a solu豫o por ns apresentada para resolver a situa豫o, pode aceder a este site oficial https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT e expor a sua contesta豫o.